弊社は、個人情報の重要性・必要性を十分に認識し、その保護のため以下の方針にもとづき、 個人情報の保護に努めます。
弊社は、適法かつ公正な手段によって、個人情報を取得します。
弊社は、個人情報を、以下の利用目的の範囲内で利用します。
(1) お客様と電気通信事業者との間の電気通信役務の提供に関する契約締結の媒介及びアフターサービス
(2) 弊社は、業務を円滑に進めるため、当社の関連会社及び提携会社との間でお客様のご氏名、会社名、連絡先等、お電話で伺ったお話の内容を共同して利用します。
(3) お客様と放送事業者との間の放送サービスに関する契約締結の媒介及びアフターサービス。
(4) 弊社が運営、管理するポータルサイトによる各種サービス提供（会員登録、お客様に対するメールマガジン配信及びダイレクトメール送付並びに物品購入の媒介など）及びアフターサービス。
(5) 放送事業者による放送サービス視聴に必要な装置に関して、お客様と弊社との間のレンタルサービス契約の締結及びレンタルサービスの実施並びにアフターサービス。
(6) 上記(4)及び(5)の事業その他弊社の行う電気通信関連事業における広告・販売推奨・アンケート調査の実施及び景品・販促品等の送付。
尚、お客様とのお電話での応対時において、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容等の正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合があります。
弊社は、個人情報を、お客様の事前の同意なく第三者に提供いたしません。
ただし、各通信事業者、関連会社、提携する代理店への取次に使う場合を除きます。
また、個人情報の取り扱いを第三者に委託する場合があります。この場合、委託先である第三者には、個人情報の安全管理措置を義務づけるとともに機密保持契約を締結し、適切な管理を行います。また、法令の定めに基づき司法・行政機関から個人情報の提供の要請があった場合、提供する場合があります。
弊社は、本方針３．に記載した目的に利用する場合、及び以下の何れかに該当する場合を除き、個人情報を第三者へ開示または提供しません。
（1）ご本人様の同意がある場合
（2）統計的なデータなどご本人様を識別することができない状態で開示・提供する場合
（3）法令に基づき開示・提供を求められた場合
（4）人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、ご本人様の同意を得ることが困難である場合
（5）国または地方公共団体等が公的な事務を実施するうえで、協力する必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
弊社の保有個人データに関して、ご本人様がご自身の情報の開示をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認したうえで、合理的な期間及び範囲で、原則として書面により回答します。
なお、法令により開示の申し出には応じられない場合があります。
弊社の保有個人データの内容に関して、ご本人様の情報について訂正、追加または削除をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認したうえで、事実と異なる内容がある場合には、合理的な期間及び範囲で情報の訂正、追加または削除をします。
弊社の保有個人データに関して、ご本人様の情報の利用停止または消去をご希望される場合で、以下の事項のいずれか一つに該当する場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認したうえで、原則として合理的な期間及び範囲で利用停止または消去します。
なお、これらの情報の一部または全部を利用停止または消去した場合、不本意ながらご要望に沿ったサービスの提供ができなくなることがありますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
また、労働基準法等、法令に基づき保有しております情報につきましては、利用停止または消去のお申し出に応じられない場合があります。
（1）弊社が、ご本人様の同意なく本方針の２に記載の利用目的の範囲を超えて個人情報を利用したとき
（2）弊社が、当該個人情報を違法または不正な方法で取得したとき
（3）弊社が、不正に第三者に個人情報を開示したとき
弊社の保有個人データに関する、上記５．６．７．のお申し出及びその他の個人情報に関するお問合せは、下記窓口までお願いいたします。
なお、この受付方法によらない開示等のご要望には応じられない場合がありますので、ご了承ください。
≪受付窓口≫
住所 〒650-0036 神戸市中央区播磨町49 神戸旧居留地 平和ビル5F
光コミュニケーションズ株式会社 個人情報受付窓口
電話 0120-170-221
受付時間はいずれの窓口につきましても平日※の午前10時から午後8時までとさせていただきます。
※土・日・祝は午後7時までとなります。お盆・年末年始を除きます。
この個人情報保護方針は、2011年4月18日から施行します。
なお、法令・各種ガイドライン等の制定や変更等に伴い、この個人情報保護方針を変更することがあります。
方針の変更につきましては当社ホームページ上において公表いたします。
弊社は、このプライバシーポリシーを実行するため、個人情報コンプライアンスプログラム（本ポリシー、セキュリティマニュアル・規則を含む）を策定し、これを弊社の役員及び従業員その他の関係者に周知徹底させて実施し、継続的に改善いたします。
